Onze ondersteuningsvormen

U kunt altijd rekenen op onze ondersteuning, vanuit onze visie op service. Ook hierin bieden wij maatwerk en is úw behoefte leidraad in ons aanbod.

 

Onderstaande ondersteuningsvormen bieden flexibiliteit en nóg meer zekerheid waar u dat vraagt:

Het Uren Support Contract
Met het Uren Support Contract kunt u flexibel de hulp van NetEyes inroepen. Het is een ‘strippenkaart’ voor een vastgestelde hoeveelheid werk, met de garantie dat u binnen een afgesproken responsetijd wordt geholpen.

Alleen gespendeerde uren worden afgestempeld en als er eind van het jaar uren over blijven, kunt u deze meenemen naar het volgende jaar of krijgt u een gedeelte gecrediteerd. Uiteraard staat NetEyes ook voor u klaar indien u geen Uren Support Contract heeft.
 

24 Uur ondersteuning
Altijd ondersteuning de klok rond.

Tijdens kantooruren kunt u terecht bij de helpdesk van NetEyes, maar de dienstverlening stopt niet na vijf uur! Voor calamiteiten is er ook een ‘noodnummer’ waarmee 24 uur per dag ondersteuning wordt geboden.
 

Remote ondersteuning
Ook afstand speelt voor ons geen rol. Met onze Remote ondersteuning bent u snel geholpen.

Een medewerker van NetEyes neemt met, uw toestemming, uw werkplek over en op deze wijze kan u samen kijken wat er aan de hand is. Door het even over te nemen kan op afstand al vaak een probleem opgelost worden.